Politique de confidentialité

Cette page explique comment Digify It utilise les informations transmises via le site, le formulaire de contact ou le chat d’assistance.

Données collectées

Les informations collectées peuvent inclure votre nom, votre e-mail, le sujet de votre demande, votre message et les échanges nécessaires au suivi de votre projet.

Finalités

Ces informations servent à répondre à votre demande, préparer un devis, assurer le suivi client, traiter un ticket d’assistance ou améliorer la qualité des échanges.

Chat d’assistance

La conversation reste accessible pendant 90 jours après le dernier échange ; le dossier d’assistance peut être conservé jusqu'à 3 ans, sauf obligation légale contraire.

Les messages peuvent être relayés vers des outils internes de suivi, notamment par e-mail ou Discord, afin de centraliser les demandes et les réponses.

Automatisation et IA

Lorsque des fonctionnalités IA sont utilisées pour préparer une aide interne, les informations sensibles doivent être limitées et les réponses restent soumises à validation humaine avant leur envoi au client.

Contact confidentialité

Pour toute demande liée à vos données, contactez info@digifyit.co.uk.